人材育成通信

 
こんにちは！！
樋口さんからバトンを受けました大阪センターの吉岡です。
今年も１か月が過ぎましたが、元気に前向きに過ごしています！
今年は社会人３年目、飛躍の１年にしたいと思います。

さて、本日のテーマは「研修運営」です。
今までも先輩のサポートで何度か研修の運営に入らせて頂きましたが
今回は長期の研修を１人で運営させていただくことになりました！！

私が担当させて頂いたのは
「実践ビジネススクール」という研修です。
５か月にわたる長期の研修になります。
研修の中では財務や社風、組織や理念といった様々な視点で自社の分
析・考察をし、３～５年の中期経営計画を策定していただきます。

大阪センターでの開催日程は２月２日からでした。
第１講が先週、３日間かけて開催されたのですが、運営中は緊張の連
続でした。

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ブログをご覧の皆様こんにちは！
大阪センターの山本さんから引き継ぎました
東京センターの樋口妹花（ﾋｸﾞﾁﾏｲｶ）です！！

2月に入りましたが、いかがお過ごしでしょうか？
先日東京でも初雪が降り、
帰宅時は、ひやひやしながら自転車で帰りました。
今年はもう降らないかと思っていましたので、
少し嬉しかったです。


前回、私が担当した1月27日のブログでは
先月の1月20日～22日まで開催された
講演会形式の「新春経営者セミナー」について
「お客様への感謝」
というテーマで、主に自分のｴﾘｱのお客様への想いを
書かせて頂きました。

今回は、新春セミナー中で自分が担当した仕事について
触れようと思います。

新春セミナーの休憩時には、女性スタッフ中心に
お抹茶とお茶菓子をお配りする
おもてなしをしています。

昨年は、このおもてなしの担当として
3日間勤めさせて頂きました。
ですので、今回もお抹茶をお配りするのか思っていましたら
「講師のお水係」という担当でした。

「講師のお水係」は、字の如く
講演頂く講師の方へ休憩前にお水、おしぼりなどを
お渡しする役割です。

私1人が担当になるため、自由度も高い反面
責任も感じました。
また会場の舞台前を往復する為、目立つので緊張しました。
しかし「ご指名を受けたからには、誇りをもって頑張ろう」と思い、
胸をはって取り組みました。

・席に着いた時を見計らって、なるべく注ぎたての冷たい水を提供する
・歩く姿勢、さげる動作は、優雅に美しく、大変さは顔に出さない

これが、今回自分自身意識をしたことです。
講師の方や社長と直接接する中で、対応力が求められ
貴重でとてもやりがいのある時間でした。

今回気付いたことや、こうした方がいいと思うことをまとめ、
来年へ活かすことができるよう、残していこうと思います。

最後になりますが、
自分のエリア（埼玉）のお客様に「埼玉代表で頑張ってたね！」
と言われた事が、とても嬉しかったです。

普段スーツで働く私達が、晴れやかな衣装でおもてなしをする、
年に一回のイベントを今年も十分に、自分自身楽しむことができました。
改めてお越しくださった多くのお客様、そして会社に感謝です。 

 
「先輩との晴れ着姿」

次は、大阪センターの吉岡さんです。　　
吉岡さんお願い致します！

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ブログをご覧の皆様、こんにちは。
大阪センターの山本麻加です。

年が明けてから1か月が経ちましたが、皆様この1か月は
いかがでしたでしょうか？

私はこの1月から外勤として担当する地域が拡大し、
兵庫県を担当させて頂いております。

地域が広がった分自分自身のこれまでの仕事の仕方、
効率性を見直す時期になっているように感じます。

そこで、本日書かせて頂くのは、最近の自分自身の反省です・・

以前、「お礼はがき」に関して何度か書かせて頂いたことがあります。

私が意識していたこととして、訪問した時のお礼はがきはすぐに
出すということでした。

しかし、この1か月を振り返るとなんとほとんど書けておりません・・

なぜだろう？と考えたとき、自分が常に「あれも、これも
しなければ・・」と感じていて、常に後回しになっていました。

そして、最後には「今書いても、かなりタイムラグがあるからな・・」
と書かずに終わらせていたように感じます。

お会いした方に感謝の気持ちを伝えることが目的で徹底していたにも
関わらず、いつの間にか目的の部分を忘れてしまっていました。

感謝の気持ちを伝えるため、もう一度初心に返って
お礼はがきを出していこうと思います。

自分に余裕があるか、ないかを測るバロメーター的な
役割がお礼はがきであるのかもしれません。

これからは、感謝の気持ちを伝えることを忘れずにいたいです。

それでは、明日のブログは東京センターの樋口さんです。

(写真：感謝をこめて書いています )

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ブログをご覧の皆様

こんにちは。
本日は、大阪センターの青木が担当させていただきます。

本日は節分ですね。
私は毎年恵方巻きを食べて、一年の幸福を祈っています。
一年に一度の行事をすると、
何か心が引き締まります。

季節の食べ物でもいいのですが、
一年に一度しかないと思うと、とても貴重に感じます。

皆さんは、節分をどのようにお過ごしになるのでしょうか。
皆さまの幸福をお祈り申し上げます。

さて、本日は、私の仕事のことからの学びを記載致します。

今年に入って、日創研の大阪センターでは、
また変革がありました。

日創研には、大きく分けて、研修部門と経営支援部の二つの部署があります。

経営支援部では、お客様とコミュニケーションをとり、
会社が良くなっていただくために、
研修の派遣などを一緒に考えていくことを主に仕事としています。

私は、研修部門という、主に研修の準備や事務所での
業務を担当する部署に所属しています。

昨年は、人事的にも大きく変化があり、
研修部門もできたばかりでしたので、
人数も少ない中、どうにか仕事を回していくために必死でした。

ようやく仕事の流れも掴み始めて、今年に入ったわけですが、
今年は、研修部門、経営支援部関係なく、
お客様のサポートをするということが決まりました。

一人でも多くのお客様のサポートをするということが目的です。
そのために、経営支援部でも、研修の業務をしたり、研修部門は、いつもの業務と加えて、お客様にお電話する時間が増えました。

昨年は、事務的なかかわりでしかお客様とお電話でお話ししなかったので、
今年になって、戸惑うことばかりです。

ですが、お客様が学んだことを聞かせていただいたりすることは、
私にはとても勉強になります。

先日、弊社の研修を受講された方にお電話して、研修の感想など
お伺いしました。

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ブログをご覧の皆様。こんにちは。
大阪センターの竹内です。

いつもブログをご覧いただきまして、
誠にありがとうございます。

先日福井の経営研究会で
大阪の経営者の方が13の徳目をつかった
朝礼の講演をしてくださいました。

　

（講演会の様子）

経営研究会とは、可能思考研修を受講された方が
その後も経営の勉強を継続できる場を全国各地に整えたいという願いから発足した組織です。

そして、「13の徳目」とは、弊社で販売している、
コーチング型朝礼に使う冊子です。
もともとはベンジャミンフランクリンという方が
よりよい生活を過ごすために13の項目を注意していこうと作ったものです。
弊社の13の徳目ではそれ以外にも質問項目があり、
4つの力として、考える力、人間力、仕事力、感謝力を鍛えることができます。

この13の徳目を使った朝礼では
さらに傾聴力や伝える力、質問力も上がります。


講演の中では実際に朝礼を見立ててやっていただきました。
参加された方からは
・朝にやることで元気になる、
・徳目が振り返りにとても役に立つ、
・社員さんと一緒にやりたい
という意見をいただきました。

私も入社して2年ほどになり、当初から行っておりますが、
大変勉強になり自分の変化も感じております。

たとえば、週間の設問が1週間同じですが、
以前は3日目、4日目にはすぐに答えが考え出せず時間をかけておりました。
今では視野が広まったり、今までの考える習慣が徐々についているために
3日目、4日目でもいろいろな考えが出るようになりました。

また、朝礼において上司、先輩方の意見を聴くことで
話の要点をつかむこともできているように感じますし、
内容も自分の営業のヒントにもなっております。

自分が実施に使い良さを体感しているからこそ
営業パーソンとしてお客様にもっと知ってもらい
活用してもらえるようにしていきたいと思います。

 
明日は大阪センターの青木さんです。
よろしくお願いいたします。

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ブログをご覧の皆様こんにちは！！
福岡センター平安名さんからバトンを受け

本日ブログを担当させていただく大阪センターの吉岡です。

今年ももう１か月が過ぎようとしています。
ついこの前２０１０年が始まったと思ったばかりだったのですが、月日がたつのは早いものですね。
今年もあっという間に過ぎていきそうですが、「これをやったんだ！！」
と胸を張って言える１年にしたいと思います！！

さて本日のブログですが、今年から始まった新しい試みについて書かせて頂きたいと思います。

それが、「お誕生日カード」です。
今年からお客様のお誕生日に合わせてお祝いのカードをお送りしています。

お誕生日といえば、誰にも訪れる年に一度の特別な１日です。
その方がこの世に生をうけた大切な１日です。

いつもご愛顧いただいているお客様のそんな素敵な１日を少しでもお祝い
できればと思い始めました。

１枚１枚書いていくと、そのお客様との今までの思い出が蘇ってきます。
そして、もっとその方の会社の業績向上や活性化のお手伝いをしたいとい
う思いが強くなってきます。

お客様の大切な１日に感謝を表すという事が、顧客満足という目的以上に
私自身のお客様や仕事に対する意欲を掻き立ててくれます。

これからもお客様に最高のありがとうを伝えられるように「お誕生日カード」を書いていきたいと思います。

（お送りしている「お誕生日カード」です）

最後までお読みいただきありがとうございました。
次の担当は大阪センターの竹内さんです。
竹内さん、よろしくお願いします！！

ブログをご覧の皆様、こんにちは。
東京センターの樋口さんより引き継ぎました。
福岡センターの阿部です。
寒い日が続き、手袋やコートに感謝をする毎日です。
手袋やコートを作って下さっている方がいらっしゃるので、
暖かく過ごすことが出来ています。

さて、今回は近年、世界中で力を入れられているエコ活動について
書かせて頂きます。
福岡センターでは「エコ資源推進活動」として動き始めました。その当初に、
平安名さんが２００９年５月１８日のブログで紹介しています。

福岡の「エコ推進活」は集まったエコ資源を業者様に回収して頂き、リサイクル
やワクチンなどに変えて、地域環境貢献に繋げています。

ペットボトルのキャップは、８００個でポリオワクチン１本にかわります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（写真　２００９年５月１８日）

ブログをご覧の皆様こんにちは！
大阪センターの山本さんから引き継ぎました
東京センターの樋口妹花（ヒグチマイカ）です！！

もう1月も終わり、2月が見えて参りました。
今年は、東京に雪が降りそうもないので
少し寂しいです。


先日、1月20日～22日の3日間
お台場のホテルにて「新春経営者セミナー」があり、約1000名の方が
全国からお越し下さいました。

「新春経営者セミナー」は講演会形式のセミナーで、
毎年テーマに沿って、経営者や各界で著名な方などをお招きしています。
今年は厳しい経済環境が続く中でも、
希望をもって新年を迎えて欲しいという願いを込めて
「人生も経営も修行である」をテーマに、
経営・人生において多くの困難を乗り越えてきた方々をお招きしました。

私自身は、今回で2回目の運営参加でしたので、
どんな流れになるか等、少し気持ち的には余裕がありました。
ですので、より、お客様へと意識が向くことができました。

特に自分のエリアである埼玉のお客様へは、
この1年を通して、よりお1人お1人への想いが深くなっていましたので
お会いするのが、楽しみでした。
感謝の気持ちを込めて初日受付にて
ありがとうカードを各名札に挟みました。

 

「ありがとうカードを名札に入れる様子」

中々全ての方へ、受付にて挨拶はできませんでしたが、
セミナー中にお会いできた時は、
「メッセージ嬉しかったよ！ありがとう！」
というお声を必ず頂きました。

昨年は、担当してすぐの新春セミナー参加だったので
名前しか分からない中、少し不安だったことを覚えています。
今回はお見かけする度に、名前を呼んで頂ける嬉しさを改めて実感しました。

来年は、もっと色々な話ができるように
信頼関係を今年1年さらに深めていこうと思います。

次回は「新春セミナー」について、担当した役割に関わる内容を
テーマにしようと思います。
では、次は大阪センターの吉岡さんです！
吉岡さんお願いします！！

ブログをご覧の皆様、こんにちは！！

大阪センターの山本麻加です。

本日は先日、日創研が開催した「新春経営者セミナー東京大会」
に関して書かせて頂きます。

すでにこのブログでも書かせて頂いておりますが、
1月20日～22日の3日間、東京のホテル グランパシフィック ル・ダイバ
で開催させて頂きました。

この研修は毎年約1000名の経営者の方が全国から集まって
来られ、様々な著名な方のお話を聞いて頂く研修です。
(昨年の新春セミナーの動画が先日までのブログに乗っております。
良ければこちらをご覧ください←「こちら」にリンクをはります)

私は、昨年もこの研修に運営として参加させて頂いたのですが、
今年は昨年とは全く違う心情でした！！

昨年は、外回りの担当となって初めての新春経営者セミナーの
運営でした。そのため、はじめてご挨拶させて頂くお客様も
たくさんいらっしゃいました。

実際、その方達とご挨拶を終えいざお話・・・となると
何を話してよいか全くわからず、挨拶を終えるとすぐに
逃げるように(笑)お客様の下を去っておりました。

それが、今年は、「今年の新春経営者セミナーはいかがですか？」
や「今年の抱負を教えてください！」など、お話をさせて頂き、
「おもてなし」という役割だったにもかかわらず、私自身が
新春経営者セミナーを楽しんでしまいました。

こうして同じ研修を2度経験することによって、昨年の自分とは
違う自分を改めて実感します。

お客様の最高のスタートに！とお勧めしていた研修でしたが、
自分自身にとっても最高のスタートとなりました。

また、着物を着せて頂いたのですが、背筋がしゃんと伸びて
気持ちも引き締まりました！

(写真：昨日ブログを書かれた大阪センター青木さんと極上スマイルです(笑)

こんな最高のスタートを切ることができたことに大感謝です☆

それでは、明日は東京センターの樋口さんです。