新春経営者セミナーでのサポート

ブログをご覧の皆様、こんにちは。
東京センターの當山です。
 

最近関東地域では乾燥が続いていますが、
皆様のご体調はいかがでしょうか。
私は目薬が手放せない今日この頃です。
 

さて今回はテーマにもありますとおり
先日開催されました『新春経営者セミナー』
に関して書きたいと思います。
 

１月19～21日に、東京のホテルグランパシフィック
ル・ダイバにて新春経営者セミナーが開かれました。
 

この研修は毎年多くの経営者の方々にお越し頂いています。
今年も約800名の様々な企業のお客様にお越し頂きました。
 

今年の研修テーマ
『人生全て挑戦である～信念を貫く～』
のもと、様々なことに挑戦されてきた
講師の方々をお招きしご講演をして頂きました。
創業時のお話、オリンピックに挑戦された時のお話、
現在新しいことに挑戦しようとされていることのお話など、
様々な内容がありました。
その中でお客様は改めて今年の目標をたて
挑戦する意欲を高めていらっしゃいました。
 

休憩中、女性スタッフは着物でお抹茶をお配りさせて頂きました。

たくさんのお客様をおもてなしする中、
多くのことを感じ、学びました。
 

まずはチームワークの大切さです。
少ない人数の中でも多くのお客様にお抹茶をお配りする中
効率よく回していけたのは、役割や手順が明確で、
しかも一人一人が依存せず自主的に
動いていたからこそだと感じました。
 

そしてお客様とのコミュニケーションでは
改めて『笑顔』の大切さを感じました。
多くのお客様とお話させて頂いた中、
初めてお会いした方もいらっしゃいました。
しかし最初に笑顔で挨拶をしたことにより
「どこのセンターなの？」
とお声を掛けてくださり、最終的には
「今度東京の研修受けにいくね！」
と仰ってくださる方もいらっしゃいました。

今回、最初に笑顔で挨拶することにより
笑顔で返してくださり、
そしてそこからコミュニケーションが生まれる
ということを感じました。
相手を知っていくためには
まず笑顔が大切なのだと感じました。
 

社内においてはチームワークの大切さを意識して
情報共有を行っていきたいと思います。
お客様とは笑顔を意識して
コミュニケーションをとっていきたいと思います。
 

次回担当は東京センターの山﨑さんです。
皆様、お楽しみに！

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