「業務スケジュールを通して」

ブログをご覧の皆さまこんにちは
今回は、大阪センターの木村さんに続きまして東京センターから都築がお送りします。
宜しくお願いします。

本日は、後輩と一緒に業務を通して学んだことをお話させていただきます。
今年の４月、東京センターでは二人の新入社員が入社しました。
そして私が育成担当として、二人の新入社員のうち一人の榧守さん（かやもり）と
ペアを組んで９月から一緒に業務をしています。

私たち二人で業務をしていく中で、大切にしていることが業務スケジュールというものです。
こちらは一日のやるべき業務を目に見える状態にする表です。
この一日の表を作るために、まず１ヶ月の月間業務スケジュール表を作成しています。
まず榧守さんと相談しながら１ヶ月のやるべき業務と修得したい業務を入れて月末には来月の
月間業務スケジュール表を完成させます。

この一ヶ月の表ができると、一日の業務スケジュールを作る番です。
一日の終わりに明日のためのスケジュール表を作ります。

【写真：業務スケジュール】
この表は時間軸で朝の９時から１８時までのマスでできています。
その時間軸に合わせてやるべき内容を書いたり、目標完了時間を設定します。
それが一日経ったときに実際にやるべき内容ができたかどうかと、設定した目標時間に
対してクリアできているかを隣の軸に書いていきます。
そして一日の最後に、良かったことや反省点を一緒に振返ります。
今日できたことを一緒に喜んだり、以前の反省が活かせて頑張れたことも共有しています。
またこのやりとりを通して最近は、榧守さんとコミュニケーション取り、
情報を共有することでよりスムーズに業務ができるようになりました。
それは二人の中で今日の優先業務が明確になって、協力して行えるようになったからだと思います。

この業務スケジュールは、今の私たちの毎日の仕事の様子がたくさん詰まった内容となっています。
今後もこのやりとりを続けて榧守さんの成長のサポートをし、また業務の役割分担・やり方も改善して
私たちのチームワークをより良いものにしていきたいと思っています。
そして今以上にお客様に喜んでいただけるような研修サポートができるように二人で頑張っていきたいです。

最後までお読みいただきましてありがとうございました。
来週は大阪の花岡さんです。
宜しくお願いします。